Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Bimetrics (en adelante «Bimetrics» o «nosotros»), con domicilio en Barcelona 104, Col. Valles de Linda Vista, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio portalrepse.com.mx.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a [email protected].

2. Qué datos recabamos en este sitio

Cuando llenas el formulario de contacto nos proporcionas:

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico
• El tema de tu consulta
• El mensaje que escribes

Cuando navegas el sitio se recaban de forma automática:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas que visitas, tiempo de permanencia y desde dónde llegaste
• Identificadores de cookies y tecnologías similares

Si nos escribes por WhatsApp, tu número telefónico y el contenido de tu mensaje.

En este sitio no recabamos datos personales sensibles. No pedimos información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Tampoco te pedimos que cargues documentos ni datos financieros o patrimoniales.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Sin estos usos no podemos atender tu solicitud:

• Responder tu petición de información o de demostración del software
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento
• Elaborar y enviarte una cotización
• Atender aclaraciones, quejas y solicitudes de soporte
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contractuales que nos correspondan

Finalidades adicionales

Estos usos no son necesarios para atenderte. Puedes negarte y te seguiremos atendiendo igual:

• Enviarte información sobre nuestros servicios, cambios normativos del REPSE, ICSOE y SISUB, y contenidos que consideremos útiles para tu operación
• Invitarte a webinars, demostraciones abiertas y eventos
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo
• Mostrarte publicidad de Portal REPSE en plataformas de Google

Para negarte a las finalidades adicionales, escribe a [email protected] con el asunto «Limitar uso de datos». Puedes hacerlo en cualquier momento y no afectará la atención de tu solicitud principal.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza los siguientes servicios, que pueden colocar cookies o identificadores en tu dispositivo:

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando. También puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o ajustar tus preferencias de anuncios en myadcenter.google.com.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de hospedaje, correo electrónico, medición analítica y red de entrega de contenido —entre ellos Google, Cloudflare y nuestro proveedor de hosting—, quienes los tratan por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Cuando haces clic en el botón de WhatsApp, la conversación ocurre dentro de la plataforma de Meta y queda sujeta a las políticas de privacidad de esa empresa.

6. Tus derechos ARCO

La ley te reconoce cuatro derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos cuando consideres que no se requieren.
• Oposición: oponerte a que los usemos para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con lo siguiente:

• Tu nombre y un correo o teléfono donde podamos responderte
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad (o del documento que acredite la representación, si actúas a nombre de otra persona)
• La descripción clara de a qué datos quieres acceder o qué quieres rectificar, cancelar o a qué te opones
• Cualquier documento que nos ayude a localizar tus datos

Te responderemos por el medio que nos indiques. Si tu solicitud procede, la haremos efectiva sin costo; únicamente podríamos cobrarte los gastos justificados de envío o de reproducción en copias.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, escribiendo a [email protected]. Ten en cuenta que en ciertos casos la ley nos obliga a conservar determinada información, y que la revocación puede impedir que sigamos atendiendo tu solicitud.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos de contacto mientras exista interés en nuestros servicios o una relación comercial vigente, y posteriormente durante el plazo que nos exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables. Transcurrido ese periodo, los eliminamos o los convertimos en información que no permite identificarte.

9. La plataforma Portal REPSE: quién responde por qué

Este aviso cubre el sitio portalrepse.com.mx. El tratamiento de datos dentro de la plataforma funciona de manera distinta, y conviene que lo tengas claro antes de contratar:

• Cuando una empresa contrata Portal REPSE y sus proveedores cargan documentos —registro REPSE, constancias del IMSS e INFONAVIT, comprobantes de nómina, opiniones de cumplimiento, entre otros—, la empresa contratante es la responsable de esos datos personales: ella decide qué información se solicita, con qué finalidad y por cuánto tiempo se conserva.
• Bimetrics actúa como encargado. Tratamos esa información únicamente por instrucción de la empresa contratante y para prestarle el servicio. No la usamos para finalidades propias ni la compartimos con terceros distintos de los necesarios para operar la plataforma.
• Las condiciones específicas —medidas de seguridad, plazos de conservación, subencargados, y devolución o supresión de la información al terminar el contrato— se establecen en el contrato de prestación de servicios y sus anexos.

Si eres proveedor y deseas ejercer tus derechos sobre documentos que cargaste en la plataforma, la vía correcta es la empresa que te los solicitó. Si nos escribes a nosotros, te canalizaremos con ella.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es infalible; si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaremos para que puedas tomar las medidas correspondientes.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestras prácticas internas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización en el encabezado. Te sugerimos revisarla periódicamente.

12. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025.